2020年7月26日，经孩子同学家长介绍，将孩子报名洛阳市西工区数码大厦5楼大华雅思英语培训班(实际注册在6楼），校方给开了个收据，没有给发票，交费7130元，500元钱的书本费（两本书），160个小时，80个课时，当时问是不是就是80次，校方称可以这么理解。开始上课都很正常，上了大概有两个月左右，孩子英语班换了一个老师，虽然我对换老师比较反感，但也没太在意。孩子学校快要考试了，暂时就没在去上课，紧接着疫情影响、商丘武术学校火灾事故，教育局通知停课，预计2021年7月2日复课，中间好长时间没有开课，2021年7月4日晚上群里发通知说做好开课准备，19日开课，孩子在老家，没去上课，然后看群里又换老师了，当时就有不想再去的意思。2021年8月1日群里发通知说线下课统一改为线上课，一看到这通知，第一就想到退了，不能让孩子再去了。2021年9月27日，群里再次发通知，10月6日晚上18：30分—20：30分上课，请家长提醒孩子做好准备，我带孩子按时去了，上完课孩子说又换老师了，我决定这次必须退费一年时间更换4个老师，严重影响孩子的学习进度。但在退费过程中，与校方代表进行多次沟通协调，一会按课时，一会按小时，这给我绕的晕头转向，我说你不管按啥，按你给我开的收据上的算，为啥一直给纠缠，你不就是想给我少退点吗？当时说书包是送的，现在又说书包也要收费。

现在有以下疑问：

1.收费标准不明确，收费时说的是160个小时，80个课时，相当于80次，我们实际就去了38次，如果按小时算38×2=76小时，160小时－76小时=剩余84小时，如果按课时算80次－38次=剩余42次，我不知道你们怎么算的，你们的诚信来自哪里？

2.收费没有合同，没有正规发票，你们这样做合理合法吗？

3.不到一年时间已经更换4个老师，难道这也符合常理吗？更别说严重影响孩子学习进度的事。

希望教育主管部门对培训机构进行治理并进行合规，出台一些规范性文件，避免误导更多的家长和孩子。