或者
长城宽带8月13号到现在无法上网，联系客服了24次，没有收到任何反馈，最近两年，基本上每个月都要断网一两次，一次差不多要20个小时左右才能恢复正常使用，多次联系客服，要求退费，客服每次都说，已经上报，但是我始终没有收到长城宽带任何电话，我要求客服提供洛阳长城宽带的办公地点和联系方式，客服始终不愿提供，然后在我河南工信部的官网申诉过，得到的反馈是让我联系当地的执法部门，投诉无门，请领导帮助我们处理一下。
回复部门：工信局 2021-10-20 17:32:51
感谢您对工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作以及网站注册备案工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。建议您向主管单位反映，或拨打投诉电话
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