或者
2021.9.12日孩子拉肚子一天7七八次，吃了一些急性肠炎的药物，下午开始发烧，就急忙带孩子到河科大二附院急诊科就诊，用三个温度计量体温三次，三次结果是：36.9、37.6、38.2急诊科医生说到发热门诊去看，在一个护士的带领下到发热门诊，值班男医生询问情况后让交费359.68元，我问是啥费用：回答是发热病号必须做的检查，做核酸检测，拍胸透CT、化验血液、结果拍胸透CT正常、血液检查中粒细胞72.1稍微高出正常值70一点点、男医生用手按了孩子肚子检查后医生说是阑尾炎，现在需要住院动手术，作为家长，我一些疑问：就说孩子拉肚子两天，一天七八回，肚子下坠疼，今天下午发烧，感觉阑尾炎的症状不太符合孩子症状，不像阑尾炎，因为我本人做过阑尾炎手术，我说孩子明天上学，不想住院，请医生看看能否输液或者吃点消炎药看看？男医生马上很不高兴说：我是医生我看就是阑尾炎必须住院动手术，现在门诊不给输液！如果不住院我不会给你开消炎药！我听了他的话又气又怕，没了主意，就出去给家人打电话商量是否住院动手术，家人坚决不同意住院动手术，打完电话去见医生，医生就不见了，有一个穿防护服的女医生还是护士不清楚拿着一个住院单说住不住？我回答说不住，女护士说那就没事了，天哪，河科大二附院真的是没人给我们开一粒药，他们说话真的算话啊？！就这样对待一个看急诊14岁的孩子，我们一粒药都没开到看病就结束了！！！孩子肚疼还接着拉肚子，我实在没办法就带孩子自己去药店给孩子买了消炎药配着治拉肚子的药吃了，晚上就退烧，第二天肚子不疼也不拉肚子了已经去上学了……今天我就想问一问：我带孩子看急诊到国家的公立医院看病，因着疫情，你们要我们花了几百块做了这么多检查说为了排除新冠肺炎的可能，我都不说啥，但为何不给孩子检查一下腹泻大便的情况？？？我们一直说拉肚子？肚子疼啊！难道我们是来看其它病吗？我们花了几百块钱检查费后，却为何不给我们开真正需要治疗拉肚子的药？为何不给孩子做大便检查？难道我们不住院就不给开药吗？？让我感觉利欲熏心啊……难道急性阑尾炎和慢性阑尾炎、急性肠胃炎的症状都一样吗？我就不明白为何这家医院男医生为何说：不住院就不给开药？让我感觉很不正常，大家觉得呢？我就想问问难道去你家医院看病是不是都必须住院才给开药？就不管当时孩子还拉肚子肚子疼这样的医生真的是医生吗？还坐在这么重要的地方？是在治病救人吗？还是在干吗？难听话我就不想说了。
回复部门：卫健委 2021-09-15 09:24:21
接到网友对河科大二附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
经查，诉求人因其孩子出现拉肚子、发热于2021年9月12到河科大二附院院就诊，按目前的防疫要求，分诊到发热门诊就诊，值班医生给予完善相关检查及查体，查体时有明显的腹部压痛及腹肌紧张现象，结合患儿的症状、血常规及查体体征，不排除急性阑尾炎，因值班医师考虑为急性阑尾炎，需住院治疗，恐怕孩子回家病情加重、阑尾穿孔等严重情况，况且患者在家吃的有治疗拉肚子的药物。所以值班医师在患者拒绝住院时，想着她家里有药就没有再给开药。患者为14岁的孩子，正在上初三，学习紧张，不愿意住院，确实也是实际情况，能够理解。
根据以上调查情况，反映值班人员与患者存在沟通不到位，给诉求人带来不便，造成诉求人不满，给科室及医院也造成不良影响，科室已与诉求人联系，电话沟通，真诚道歉，患者表示理解；根据医院的投诉管理办法，扣罚科室绩效工资100元，责令科室再次组织科室人员培训，加强与患者沟通工作，做好优质服务，真正为患者解决问题。切实做到急病人所急，想病人所想，真正为人民服务。
洛阳市卫生健康委
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