接到网友对正骨医院的投诉后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
     1、关于核酸检测采样地点疫情防控问题，医院经过实地查看，决定改进登记队伍和采样队伍的路线，避免迎面接触带来的交叉感染风险，同时感谢市民群众为该院疫情防控工作提出的建议。
      2、关于核酸检测报告打印问题，采样时有工作人员口头明确告知和纸质告知，每一栋楼一楼大厅都有自助打印机，可以自助打印，不会打印的患者可以到门诊楼一楼大厅寻找导医帮助打印。目前该院核酸检测工作每4-5小时集中检测一批，出一批次报告。国务院客户端的报告信息是由疾控部门每天晚上收集当天的检测结果集中上报形成的，目前全省都是这种情况。
      3、关于打印报销凭证问题，为推进"互联网+政务服务"，贯彻落实《财政部 国家卫生健康委 国家医疗保障局关于全面推行医疗收费电子票据管理改革的通知》等文件精神，根据河南省财政厅《河南省财政电子票据管理改革实施方案》通知要求，该院于2020年11月13日开始实行电子票据系统，患者在完成就医结算后可根据需要自行扫描二维码或访问互联网地址下载打印，减少了患者排队等候的时间。电子票据在方便患者使用的同时，也减少了财政纸质票据的印制、运输、保管、销毁等各项费用，减少了财政公共支出费用。电子票据是实施财政强监管、医院优服务、群众少跑腿的重要举措；是“互联网+”信息应用技术与现代财政管理的创新结合。
     医院信访办工作人员于2021年8月6日上午与预留电话取得联系，详细解释说明此事，但患者对国务院客户端查询报告需30小时和医院实行电子发票制度仍然不理解。
                                                                                                                                                                 洛阳市卫生健康委

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