2021年7月2日,上午十点半左右,我带着老人和孩子进入九州池景区,在游览中想上洗手间,但是也没看到明显指示牌,看到一个很大的游客中心,上面有画洗手间的标识,我们便进入游客中心,在没有任何指示牌说这里不能进,也没有任何保安提醒下,我们上了厕所,从厕所出来,出现保安拦着,不让从刚刚进入的门出去了,让我们走另一个门,而这个门一旦出去不可再进景区,除非重新购票进入,我们认为不合理,上前询问,此时保安只管关门,让我们走,告诉我们一旦进入游客中心,就意味着出景区了,随即关门。我们站在外面没办法,只好选择离开景区。
我想请问:
1.游客中心,为什么进去就算出景区了?为什么踏进游客中心,就需要重新购票才能进去呢?
2.就算这个景区很特殊,与全国全世界景区都不一样,那可否拿个锁给游客中心锁起来?或者让这两个盛气凌人的保安大叔坐那儿,别让我们误入呢?
3.建议指示牌,最好在游客中心写上游客不能进,可以吗?游客中心是办公场所,给员工办公的,游客不能进。
就在我返回家中,寻找投诉渠道的时候,我惊讶的在网上发现2020年8月,就有人就同样的问题投诉过,回复是已经对保安严肃批评,现在一年过去了,事情有变化吗?有改观吗?我遇到的,反正是没有。
洛阳是一座旅游城市,或者想努力成为旅游城市,可是为什么每次各种节,旅游收益不理想呢?我还是本地人,况且有如此遭遇,那外地游客呢?千年古都,大家慕名而来,就这样?在不清不楚间,被轰走?购买二次门票?
旅游城市,如果没有完备的管理体系,那就像某些宰客城市一样让人害怕;如果做不到热情好客,起码对人尊重。没有良性循环,以后谁还愿意来洛阳?古人留下的好名声,也会败光得很快。
如果出了问题,还是教育保安就完事了,那我觉得,是毫无意义的,这个问题不解决,以后还有更多人,“栽”到游客中心里!
回复部门:文保集团 2021-07-05 10:23:44
尊敬的网友:
您好,感谢您对隋唐洛阳城的关注,给您带来的不便我们表示歉意。目前,已在相应位置增设景区洗手间导示牌,并加强相关工作人员的服务意识和管理水平。
尊敬的用户: