2021年5月17日，我家老人入住洛阳市西工区魏紫路151号洛阳九如城养老院，仅仅17天，于6月2日晚发生意外，不知什么原因肋骨断了5根，6月3日早才接到养老院电话通知，说是需要送医让家属到场。我到养老院后，养老院说老人半夜摔倒，胸疼需要送医院，我将老人送到科大二附院检查，发现老人左胸5根肋骨骨折，因老人85岁年纪，我们选择保守治疗。我们百思不得其解，为什么老人摔伤胳膊腿没断，为什么半夜发生事情不第一时间送医，为什么要等到次日快9点才通知家属，现在已经20天过去了，多次和养老院沟通没有结果，只是表示如果老人回到养老院入住可以免收1个月养老费。试问天下有老人的子女，谁家还敢再把老人送回养老院。我希望，民政局领导能本着公正的原则，本着为老人做主的态度，本着为养老事业健康发展负责的初心，认真调查此事，让天下的老人敢住养老院，让孝子贤孙们敢送老人到养老院。我要求，九如城养老院对我家老人在入住期间如何摔断5根肋骨做出公开回复，对老人的肉体和心灵做出抚慰，并按法律规定进行赔偿。