或者
2020年8月在孟津世隆手机专营店买手机曾话费，为期两年。2020年9月至2021年4月期间话费没有返上，打投诉两个多月无果，拒不返还。望有关部门管管移动公司！！！！！！
回复部门：工信局 2021-06-21 11:26:21
您好，根据国家法律规定，电信运营商（移动、联通、电信）的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对三大运营商处理结果不满意，可联系：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。
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