或者
2020年8月份买手机两年返话费活动，就买手机当月返了40。到2020年9月至2021年4月期间一直没返，现在打电话投诉了两个多月了一直没解决。移动公司现在给出的说法是卡装错了，拒不返还。
回复部门：工信局 2021-06-17 16:42:33
您好，感谢您对工信局工作的支持！根据国家法律规定，电信运营商（移动、联通、电信）的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对三大运营商处理结果不满意，您可以：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。
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