或者
几年前给老人家办理的长城宽带，近期出现了无网络断网情况，随后就立即拨打洛阳当地的客服电话，但发现是空号，打当地投诉电话也是空号，无奈之下只好去瀍河区长城宽带营业厅，但发现营业厅根本就存在了。没办法只好拨打长城宽带客服号码95079，询问当地是什么情况，却被告知是整个洛阳的长城宽带出现了故障，正在抢修（截止目前已经抢修1周之多），随后便向长城95079客服要洛阳当地的服务电话，却被客服告知，没有当地的任何联系方式，让我等候当地长城客服人员跟我联系。但是好几天过去了，一直没有人联系我，宽带故障也没解决。现在每天都打长城宽带客服95079，都是跟第一次打电话一样的说辞，真的是投诉无门！家里的宽带到2022年6月才到期，希望相关部门尽快跟长城宽带沟通联系，尽快解决老百姓的民生问题，谢谢！
回复部门：工信局 2021-06-16 11:35:19
您好，感谢您对工信局工作的支持！根据国家法律规定，电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对运营商处理结果不满意，您可以：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
