几年前给老人家办理的长城宽带,近期出现了无网络断网情况,随后就立即拨打洛阳当地的客服电话,但发现是空号,打当地投诉电话也是空号,无奈之下只好去瀍河区长城宽带营业厅,但发现营业厅根本就存在了。没办法只好拨打长城宽带客服号码95079,询问当地是什么情况,却被告知是整个洛阳的长城宽带出现了故障,正在抢修(截止目前已经抢修1周之多),随后便向长城95079客服要洛阳当地的服务电话,却被客服告知,没有当地的任何联系方式,让我等候当地长城客服人员跟我联系。但是好几天过去了,一直没有人联系我,宽带故障也没解决。现在每天都打长城宽带客服95079,都是跟第一次打电话一样的说辞,真的是投诉无门!家里的宽带到2022年6月才到期,希望相关部门尽快跟长城宽带沟通联系,尽快解决老百姓的民生问题,谢谢!
回复部门:工信局 2021-06-16 11:35:19
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