尊敬的网友：
   您好！网友反映的问题我局已收悉。2021年5月24日上午11点23分接到区文旅局交办单后，11点30分拨打投诉人电话。投诉人接听电话后反映情况如下：两周前（具体时间投诉人记不清了），读者到图书馆三楼东侧自修室看书，当日户外温度已达到30度，自修室内有人要求开空调，工作人员在征求室内所有读者意见后才打开空调。投诉人认为图书馆是服务大众的公共场所，开不开空调应有大众决定，不应该将公共场馆的空调开放权交由工作人员负责，关于空调何时开放应交由读者自己决定，感觉到热就可以开。 关于读者的建议,我局高度种植，安排专人对当日情况进行分析，现回复如下：图书馆为公共场馆，为贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》，《公共建筑室内温度控制管理办法》第三条规定公共建筑夏季室内温度不得低于26℃，冬季室内温度不得高于20℃。当日气温户外虽刚达到三十度，但考虑到某个所处位置不同的自修室室内温度上升较多的情况，工作人员也可视情况打开空调，但因个人体感差异不同，工作人员要尽量为全部读者提供满意服务，所以询问了当时在场的所有读者，我馆以后会尽量因情况而定，人性化管理满足读者需求。 读者表示理解，已留办公室电话，如有其他问题会及时联系解决。

西工区文化旅游局

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