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  • [投诉] 上班时高峰期只开一个综合窗口办理业务存钱取钱难

    中国银行东花坛支行上班时间又是业务办理高峰期,该支行只开一个综合业务窗口,无事客户等待导致大量用户长时间等待,况长时间聚集于服务大厅增加疫情控制风险。希望有关部门能加以制约切实解决存钱容易取钱难的问题。中国银行作为公共服务机构应重视群众服务,有责降低疫情控制风险为市区政府减压尽责。

    kerwin 2021-04-06 评论0 浏览22188 编号 20210406150416598 [中国银行]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国银行 2021-04-07 11:15:31

尊敬的客户您好:
      首先感谢您对我行工作的支持与关注,我行对于给您造成取款不便、体验不好的感觉深感抱歉。根据智能化网点转型工作要求,我行大部分业务已迁移到智能柜台和自助设备,因此物理柜台数量逐步压降。各支行会根据网点客户数量制定弹性柜台制度,尽量减少客户等候时间。疫情防控方面支行严格按照省市行疫情防控要求执行,对到店客户进行登记、测体温、查看健康码,定期对营业场所及机具消毒杀菌,请放心前来支行办理业务,再次感谢您对我行工作的支行与关注。
                                                                                                                                                                                    2021年4月7日

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