或者
我母亲80多岁，于 2020年6月底入住 “洛阳鑫鑫养老院”至当年9月底离开。当时入住时双方协议：预交3万元入住，老人离开养老院半月之内，退还预交的3万元费用。在鑫鑫养老院入住3个月期间，老人感觉当初服务较好，到后期老人非常不满。在老人强烈要求下离开鑫鑫养老院。离开之时，养老院负责人答应剩余的3万元入住费用最晚在2020年12月前退还给老人。当初的承诺由半个月退还，至今未退回剩余入住费用。我们多次讨要，养老院以种种借口今天拖明天，今周拖下周。每次老人谈到钱时，老人那种失落的表情，我们心里很难受。这笔钱是老人从嘴里一口一口省下来积攒的，用于养老救命钱。我请求政府帮我讨回老人剩余部分的钱。谢谢政府！
回复部门：民政局 2021-03-24 17:20:18
网友您好：
关于您咨询的“洛阳鑫鑫养老院违约不退还入住养老院剩余费用”的问题，现答复如下：
接到此件后，我局高度重视，已按照属地化管理原则，向西工区人民政府下达了工作提示函，责成西工区政府立即成立相关工作小组对该养老院开展调查，要求其清算鑫鑫养老院拖欠费用问题，维护好养老服务市场秩序，保护好老年人的合法权益。
查询了解洛阳民政相关业务信息也可通过关注微信公众号“洛阳民政”，或登陆洛阳市民政局官网http://www.lymzj.gov.cn查看。感谢您对民政工作的关心和支持！
洛阳市民政局
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
