网友: 您好！
　　  收到“母亲在洛阳永顺养老院二楼坠落，养老院只承担部分医药费”诉求件后，我局高度重视，积极督促老城区民政局核查此事，现将相关情况汇报如下：
　　  老城区民政局收到该件后，立即安排专项工作人员对反映问题进行调查。经调查，2020年11月13日凌晨，该老人从二楼滑下摔伤，养老院发现后，迅速将老人送医治疗，并支付了一定数额的费用，现老人所有手术已完毕，正处于恢复阶段。
　　  为切实解决诉求人诉求，区民政局积极协调诉求人与养老院沟通解决问题。目前诉求人与永顺养老院已达成一致意见，同意协商解决。   
　　  洛阳民政相关业务信息也可通过关注微信公众号“洛阳民政”，或登陆洛阳市民政局官网http://www.lymzj.gov.cn查看。感谢您对民政工作的关心和支持！

                                                                                                                                                               洛阳市民政局

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