嵩县新奥公司拒不执行河南省人民政府2018年4月1日起施行的《河南省集中供热管理办法》，《办法》第二十六条明文规定，居民热用户室温不低于18度。嵩县新奥公司欺瞒客户，并未向客户声明此项规定，而是制定制式合同，合同中写明供热温度18度±2度，此为拒不执行上级政策，请嵩县相关部门予以核实和处理。

同时，嵩县新奥公司对于客户反映的室温不达标问题，拒不作出处理，推诿扯皮，取暖用户家中不仅按照《办法》规定温度达不到，即便按照合同约定的温度也无法达到。2020年11月15日供暖至今，室外气温超过10摄氏度的情况下，室温勉强可以达到16度，室外气温低于10摄氏度，室温根本无法达到最低的16度，请嵩县相关部门到用户家中取证、核实和处理。目前白云大道国土局家属院供热站涉及的国土局家属院、人社局家属院、烟草局家属院、县委家属院和水产局家属院均出现该情况，请嵩县相关部门随即到用户家中取证。