或者
回复部门：孟津区 2020-12-31 09:06:17
网友：
您好！您反映的问题，孟津县立即交办县政务服务和大数据管理局调查处理，现将办理情况反馈如下：
1.中心窗口工作人员上班时间分两个时间段，受省级系统权限限制公安窗口和公积金窗口，上班时间为上午9:00-下午5:00（午餐时间1个小时），其他窗口单位作息时间为上午8：30-12：00，下午2：30-6：00。 2.向办事群众开放中心区域。为确保中心受理资料和硬件设施安全，已于年初在政务中心划出区域向办事群众开放，可以让提前来办事的群众进入区域等候，同时配备座椅、提供茶水等便民设施，为群众提供灵活周到服务。进一步加强对工作人员的培训与引导，提升为人民服务的意识，把以人为本的服务理念贯穿于工作的全过程，实行微笑服务，让群众少跑一趟路，少找一次人； 3.完善服务措施，健全管理制度，提升精细化服务水平。积极推行预约办理制（实行网上预约，网上排号，减少群众现场等待时间）、开设绿色通道等，同时做好宣传告知，在行政服务中心醒目位置对能够提供的服务事项进行公开，确保办事群众及时获取，缩短群众办事等待时间。 4.中心在今年工作谋划中提出办好两件实事。中心已向县委、县政府提出申请，为实行朝九晚五工作时间提供条件，以便方便群众和企业办理审批事项。 下一步，县政务服务和大数据管理局将以此问题的发生为教训，举一反三，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实提高为民便民服务意识。
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