本人于2020年10月初在洛阳吉利久富店购买一辆吉利远景X3，在2020年10月22日接到洛阳晚报工作人员电话告知可以通过“洛阳晚报”微信公众号领取2000元的购车补贴，上次本人证件照和购车发票时提示已经领取，拨打页面公开号码咨询原来在活动开始当天已被人冒名领取，联系4s店销售人员竟然说，这个活动啥都没，真想在参加，把其他的客户购车信息发我，让我也冒名领取，本人只有呵呵两字，在此请问4s店的监管部门几个问题：1、客户的信息是否需要保密的，随便一个销售人员都可以随意转发客户信息吗？客户个人隐私安全究竟如何得到保障。

2、洛阳晚报工作人员今天联系说得非常清楚，这个活动4s店是之情的，为啥购买时候销售无人提及？活动开始当日就私自盗用客户信息领取，请问这就是4s店对客户的销售理念吗？

3、本人家里首辆车就是吉利的，当时购买就是冲着国产车去的，本月又回购一台，在购买时称老客户回购有活动，签合同时又说没了，没有就没有，谁让自己需要一台车，也看中吉利了呢，提车没几天就又遇到这样欺骗盗用信息的事情，请问4s店的监管部门、监管流程是形同虚设吗？