或者
近一年家里宽带老是卡顿不在意、最近不能上网了（我正常缴费），之后联系联通人员上门维修，反馈为光猫（老款）和网速不匹配、同时我的路由器也坏了。想换光猫交旧买新需要支付200元（考虑到老用户交旧后收费150元）。
我有些不理解以下几点：
1、光纤提速是国家大形势会适时改进这是好事、要不要被其他公司占领市场。为何光猫需要另外收费不提前告知用户。非要等到我这边不能用网问到了才说呢。
2、可以有疑问光猫是不是和我路由器不匹配才让我路由器坏了吧（路由器我可以自己更换）造成卡顿原因是这问题。
3、那是不是以后你们定的制度作为用户想不想接受都必须接受、要不 不想用可以退网吗。过一段你们如果在有政策调整在收费（或者其他收费）我这边继续掏钱买光猫。
4、你们客服说现在有光猫能用已经尽到责任了又不是不能用、不换就不能享受现有联通提供的光纤网速。
5、反映问题后隔日确实有跟进回访、这边客服也沟通答应说把情况和领导反映之后给回复一下，为何再无消息晾在这不管了、等到我再打电话询问才说你们的官方要求。
回复部门：中国联通 2020-09-08 14:55:54
尊敬的用户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已安排工作人员与您取得联系，如有疑问可拨打我公司客服热线10010咨询，感谢您的支持！
洛阳联通公司
好评数0
差评数1
尊敬的用户：
