今天上午带孩子到贵书房:进去后孩子安安静静,走路轻手轻脚的,看位置已满,拿了书坐在门口沙发上看,老二说妈妈坐沙发上我书拿不好,能不能帮我找个小凳子,我看到有空置的小凳子,就给孩子拿,管理员看到后:面无表情的说:“立刻马上把小凳子放回去”,4岁的孩子吓的一愣,说妈妈我很安静呀,阿姨太凶了,再也不到这里看书了!小凳子不可以随便移动,我做错了,我可以立马改正道歉,管理员为什么不能温和的说话,态度太恶劣!小孩在里面乱坐大声说话不管,自己坐在门口看手机!
回复部门:洛龙区 2020-07-14 16:35:32
网友您好:
根据您反映的情况我们已经和该书房管理员进行谈话,要求对其服务意识、服务技巧和书房业务知识进行加强学习。感谢您对我们工作的关注和支持!
洛龙区文广旅局
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