本人于2020年5月21日第一次查个人征信得知本人于2009年在河南省农村信用社田湖支行做过一笔贷款的保证人，这笔贷款金额为5万元整，是农户贷款，一直至今没有归还，而我本人根本不认识贷款人，也没有去过田湖支行，知道事情之后我于5月21日联系了农村信用社嵩县总行，5月22日得到回复让我自己联系田湖支行解决，5月22日我联系田湖支行，田湖支行负责这个事情的工作人员明确回复我这笔贷款是违规操作，他们会处分当事人，并消除本人征信不良记录，但直到6月18日本人征信一直没有消除，本人打过河南省农村信用社客服96288投诉，都没有解决