市妇幼保健院（南院）存在问题：

1、部分医生行医有欺骗行为；

2、院方管理制度有漏洞，他人报我的门诊号，就冒领了我的发票（检查费703.35元，微信缴费）。

我是洛阳北方企业集团有限公司（5111厂）员工。因2020年5月20日在公司听了王某某（女）关于女性更年期讲座，于5月26日早6点，去市妇幼保健院（高铁站旁），挂她专家号咨询“是否需要调整雌激素”问题，07：30到她办公室。

约08：08她打印给我四张检查申请单：性腺六项305.45元、骨密度测定110元、彩超121.90元、妇科门诊49元（内容：健康咨询5元、等速肌力测定27元、康复评定17元），并告知我去窗口交费需排队，若不及时抽血，血液结果上午出不来，（看病）就要等到下午了，并建议我不用到窗口排队，直接扫码手机微信缴费。我认为有道理，在手机上选择“全部项目”，看到共703.35元。我疑惑，费用这么高？她举例解释，有性腺六项、骨密度等的费用，当时没说“心理咨询费117元”。手机屏幕小，不能一目了然看清所有项目，我也信任医生，没多想，就在微信上勾选全部项目缴费，缴费时间08：11。她又跟我聊其他事，我稍停就赶紧告辞，拿四张检查单做检查。

在排队期间，我对这四张单子拍了照。5月29日突然发现这四张单子费用相加是586.35，与微信缴费703.35，差了117元。当时微信缴费进行了截屏，再翻看截屏，才发现有个“心理咨询费117元”。于是6月4日上午我请假去妇幼院问清楚。

一、关于“心理咨询费117元”

我不需要、也从来没提出过做“心理咨询”，王医生为什么要给我开“心理咨询费”？去窗口缴费是需要所有单子的，她不让我看到这张检查申请单，告诉我去窗口缴费需花时间排队，极力建议我微信缴费；随后我的发票被人冒领，其医德何在？

心理咨询是个界面陈旧的问答系统。6月4日，王医生说，心理咨询，是对“抑郁、焦虑、失眠”评定（见图1）。当时她说机器坏了打印不出来，让我先拍照，三项评定117元，共用时4分41秒。她说，心理咨询在有些地方是必检项，“在北京、在华西，所有（病人）到医院不做心理评估（即心理咨询）的，是不接受的（即医生不给看病）。”仅“退心理咨询费117元”这个要求，王医生就拖延了约40分钟才同意退。

二、关于性腺六项（验血检验305.45元），是否规定有特定的检查时间？还是如王医生、李主任所说“任何时候都能做检查？”在此向权威部门求证一下。

5月26日完成了所有检查后，我暗自将检验报告单拍了照。后按王医生要求，将所有检验报告单留她处。我就性腺六项报告单内容咨询了我家附近医院大夫，告诉我该项检查应在来月经的第2天进行，才是基础状态。我月经规律，5月26日王医生让我做检查，是非月经期，于是我对王医生言行有所怀疑。且在5月20日的更年期讲座上，她仅强调性激素检查的重要性，根本没提对检查时间的要求。

6月4日，关于“性腺六项的检查时间”，我问王医生“为什么这么随意”，她说《指南》上说更年期妇女随时都可以查。我追问哪个《指南》？她说不出，避而不谈。在6月4日下午2点，王医生所在科室的李主任答复我说，性激素六项在任何时期都可以测，没有必要测基础状态。

若王医生能够拿出《指南》的书面文字，证明“对月经正常的妇女，性腺六项随时都可以查”，这305.45元，我可以不要求退。

三、关于“骨密度测定项目110元”

骨密度结果有三项：骨质正常、骨质减少和骨质疏松。我的结果是骨质正常（见图2）。

我45岁，身体健康，对于我这年龄段测定骨密度，绝大多数人都是这样的结果，没意义。当时她看了检测报告，说骨密度挺好，强调“很少能看到这么好的”。现在回想真是骗人！

四、关于“妇科门诊49元”（含：健康咨询5元、等速肌力测定27元、康复评定17元）

我身高1.61米，体重55公斤。这项检查，我最后拿到的是《人体成分分析报告》（见图3）：脂肪占比、对体重评估、营养分析等，结论均为正常。该项目与检查申请单所列“等速肌力测定”字面意义相差甚远，不是我要求检查的内容，且结果对我没有意义。

为什么不在检查申请单上直接写“人体成分分析”，而是“等速肌力测定”，用术语来蒙蔽我？

6月4日，仅前两个显而易见的问题，王医生就跟我磨叽半天，所以关于后两个问题，我都没有信心和耐心再问她了，当个任她宰割的羔羊吧！

五、检查费703.35元的发票，在我5月26日手机缴费1.5小时后被他人在缴费窗口冒领了

6月4日，约11：30，我下到一楼1号收费窗口，收费员告诉我，需有发票才能办理退费，发票已经在当天（5月26日）09：39，被人报我的门诊号，在三楼收费窗口打过。我08：11缴费，09：20做完抽血、彩超、骨密度、等速肌力测定，09：39发票被人冒领。保安调取监控，一楼1号窗口收费员陪我看监控，显示“一女子穿医院制服（白色），在该时刻出现在三楼收费窗口”。

“抽血、彩超”这两处的医务人员可以排除，疑点就集中在王医生身上。她知道我是手机微信缴费未打发票，还知道我的门诊号。

六、截至6月4日15：00

医院财务科倪主任最后表示，无发票也可办理“心理咨询117元”退费。但因我还要其他项目的发票，她们无法解决，说，需向院里反映，再联系我，117元也暂不退我。随后我把手机号留给财务科和李某。

我于6月4日15：00向导医台投诉完毕，已过去12天，至今未收到市妇幼保健院的任何回复。

七、我的诉求：

市妇幼保健院（南院）应给我：

1、退费：心理咨询费117元、性腺六项305.45元、骨密度测定110元、健康咨询5元、等速肌力测定27元、康复评定17元，共计581.45元；

2、补给我超声检查（121.90元）的发票；

3、因发票被人冒领，不能退费，致使我6月4日11：30-15：00等待在妇幼院，不能回去上班，计3.5小时的误工赔偿100元。