本人有移动号码一个，因为工作原因现需要降低消费套餐，10086的客服人员通知可以办理但是需要到营业厅去当面受理。本人在疫情期间多次戴口罩排队到营业厅被一而再再而三的给予不同的说辞给推阻办理，鉴于移动公司的服务质量问题我提议携号转网我不用移动号码了，让移动公司给予取消套餐我转入其他运营商。被移动公司一句号码如果不用移动服务的话需要给移动公司缴纳N多万的费用否则不予办理。移动公司无视《中华人民共和国电信条例》《电信服务条例》凌驾于国家的法律法规之上霸王条款欺诈客户的行为希望监管部门能够为我们消费者主持公道还客户一会自由消费和自由选网的权力。