上门办完E丅C后出故障谁负责_百姓呼声

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[投诉] 上门办完E丅C后出故障谁负责

去年年底预约上门安装了ETC。银行工作人只热情周到深受感动。可是ETC在通过高速口时不起作用，今天上午去居住的附近中行咨询，说现在没有设备了，银行也没办法。用句俗语说，那就是一锤子买卖

上门银行办完预约故障安装咨询居住设备负责

明天更好 2020-05-18 评论2 浏览12289 编号 20200518110604651 [中国银行]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：中国银行 2020-05-19 09:14:12

尊敬的客户您好，非常感谢您办理中行ETC，前期由于疫情原因造成ETC设备供给不足，目前我行已经积极联系视博产商保持供货，给您造成的不便深感抱歉

尊敬的客户，根据您描述的情况，如设备出现故障无法使用的话，您可到当时办理的开户行进行更换，如遇暂无设备，可提前联系开户行进行报备申请，待开户行上报上级行后，会为您进行调货安装

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明天更好 2020-05-19 18:10:24

答复的很好，点赞。是上门安装的，不记是哪个营业部的

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明天更好 2020-05-19 10:45:03

问题答复的比较及时，也看到了中行的态度。不过问题是出了故障怎么办，是由供货商负责，还是发行方负责，如何联系，切等回音。

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