河南电信公司在我不知情的情况下。取消我的10元40g全国流量。刚开始添加的时候,添加客服人员说没有时间截止。只要自己不取消可以一直用。我打客服电话询问时。对方给我说有效期两年,时间到自动取消,我添加的时候可没有这么说,只要是对你们电信有利的都是好套餐。只要是对电信不利的,就时间限制,霸王条款,电信公司不作为,公然挑衅消费者权益保护法。国家政策法规在河南电信公司不落实不执行,这叫懒政。打客服电话,不回复,不理睬,这是要准备给我拉黑节奏。跪求工信部门严查,加强企业管理,真正做到为老百姓服务。
回复部门:工信局 2020-05-19 16:42:30
您好,依据国家法律规定,电信行业(移动、联通、电信)由河南省通信管理局依法在全省统一管理,省辖市政府并没有行业管理权限,如果您在使用过程中遇到的问题仍然未得到解决,可在工作日拨打河南省通信管理局电话0371-12300,或者登陆12300官网进行申诉。
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