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  • [投诉] 建设银行洛医附院支行工作人员业务能力低,办理业务多跑腿

    洛医附院支行工作人员业务能力低,5.12护士节建行举办了所谓的回馈医院员工的活动,实际上就是参加一个贷款测试可以抽奖,宣传文档上说只用拿着工牌和手机就可以参加抽奖,到了之后还要登录手机银行,本人因新换手机,之前手机上登录过建行的手机银行,新换手机后提示去营业厅办理,一名建行的实习人员问我有没有拿身份证或者银行卡,我说没有,他说要拿上才能去柜台办理,于是返回单位拿上身份证,回来之后是下午5.15,银行告知已经下班让明天再来,但还有人办理业务,跟一个科长说了后说了后也可以在自助机上办理,在自助机上办理一般后又让拿银行卡,我说当时你们的实心生只问有没有带身份证或者银行卡,没有说都让拿,他们说那办理不了。这就是银行人专业的素质吗?办理一个手机银行就不清楚流程,大热天让顾客来回跑还没有办理成,不到下班时间就早早结束。在建行的宣传文档上说考虑到医院工作的特殊性,工作时间延长至晚上7点,可是不到5:30就早早收摊,这就是所谓的对参与疫情防控的医务人员的回馈和支持吗,只不过是想拉人参加贷款测试,完成自己的业务,却找了一个这么冠冕堂皇的理由。希望洛医附院支行工作人员能把精力放在提高业务水平上,不要放在这种投机取巧的事情里。

    网友514496 2020-05-12 评论0 浏览5224 编号 20200512185253451 [建设银行]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:建设银行 2020-05-14 08:54:38

尊敬的客户:
    您好!感谢您对我行业务的支持,对于给您带的不便表示歉意!针对您反映的问题,我们将加强管理,对存在的问题进行反思和整改,并加强对工作人员的培训和教育,不断提高营业网点服务质量。如您在业务办理过程中有任何疑问请拨打我行统一客服电话95533进行咨询。
                                                                                        建设银行洛阳分行

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