或者
2003年投保的康宁重大疾病险到2013年【交10年期的】已经交完了，可时隔五六年后也就是2019年12月又通知我欠保费一年没交，说是公司垫交的，这五六之间我的手机号码一直没有换过，也没有通知我欠保险公司的保费，【以前都是有业务员以现金的方式代收的】，我于2019年12月到洛龙营业部了解情况，工作人员15个工作日给我解决，到现在100多天过去了问题还没有解决，难道人寿保险就是这种工作效率？就是以这种态度对待客户和服务社会的吗？
回复部门：人寿保险公司 2020-04-13 18:40:57
马社立是中国人寿的客户，于2004年购买本公司保险一份，年交保费1650，十年期交，于2013年缴费期满，去年系统提示客户保单一直处于垫交状态，保单依然有效，通知客户前来缴费，客户不认可，认为公司没人服务，后经客户描述，之前缴费形式以现金形式交与代理人，后经核实，客户的代理人宋惠娟女士在2012年已经离司，不可能收取此次保费，但是客户一直认定是交与代理人，公司也多次沟通，客户不认可，后经调解，客户同意缴纳最后一期保费，保单垫交利息614元由洛龙支公司承担，客户同意解决方案，并于2020年4月13号已经在洛龙支公司柜台办理相关手续，问题已经解决，客户表示满意。公司也会做好后期服务。
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