或者
各位领导好，本人是一名尿毒症患者，在河科大二附院透析科透析，办理的是特殊门诊。每个月都需要找大夫开药缴费。透析科的大夫经常以工作忙推脱患者的特殊门诊开药。是因为开特殊门诊没有提成吗？经常需要患者一二再，再二三的往返医院。大夫经常以工作忙推脱，拒绝开药。2020年2月26日上午，本人在提前一天已经询问过能否开药的情况下，和家属一起来到医院，当班透析科大夫秦中豪以今天领导检查太忙为由，让其第二天再来。难道患者的就医需求不是第一位吗？为了应付检查，疾病的检查都可以往后推迟吗？现在都是疫情期间，各个小区管控的非常严格。出来一趟非常麻烦，这样让患者一遍一遍的来医院符合政策法规吗？难道忙就是拒绝就医的借口？检查重要还是病人的病情重要？
回复部门：卫健委 2020-02-26 09:41:31
接到网友对科大二附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
经查，2020年2月26日一名常规特门肾病透析病人，上午到科大二附院肾病科进行透析,透析上机后（8-12点）患者告知值班医生让其家属来门诊开透析相关费用，由于疫情情况，按照控感要求，避免院内交叉感染，该院所有门诊病人疫情期间开药看病需要到门诊诊治，门诊病人不能直接到病房开药，且疫情期间因为病源量较少，避免人员密集，当日肾病值班医生正在为患者进行透析，无法跑到门诊为其家属开费用，值班医生告知患者最好明日来缴费，且已经对患者进行了透析治疗。
以上调查情况反映出医院在工作流程、沟通方面存在一定的问题，医院、科室已积极与病人沟通进行道歉；由于科室值班医生年轻，考虑问题不太周到，已对科室的值班大夫进行批评教育；科室已对服务流程进行改进；根据医院的投诉管理办法，扣除科室绩效考核分数1.0分；继续加强医务人员服务意识的培训，提升患者就医感受。
洛阳市卫生健康委
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
