2019年10月7日下午，手机打不出电话，告知去营业厅办理咨询，但因机主名字为本人父亲名字无法办理。客服告知现在可办理身故业务过户，本来是一个好消息。但去天津路营业厅办理时，业务人员告知需要公证书或者法院判决书或者遗嘱，因父亲为突发病故，没有这些文件，去公证处询问，告知手机号跟原机主没有任何财产关系无法公证。移动公司人员规定就是这样，没有就办理不了。跟10086客服沟通，投诉。都是无果。沟通期间有位10086客服还说，如果机主身故，公司那边可以直接停机。想想自己用了10几年的手机号，绑着众多银行卡支付宝等需要验证码的手机号，但是手机现在一直处于无服务状态，我也没有停机没有欠费，移动公司可以再不提示的状态下可以这样，我也是无语了，现在已经影响我正常生活。请工信部门帮我讨回该有的权益