或者
9月7日，父母从焦作过来看病，血液科赵副主任医师显示上班正常挂号，挂完号之后，排名第一的父母直至九点半都未能叫号看病，后经询问，赵根本没上班，一个女大学生代替他坐诊，开了两张化验单化验，说是下午四点取结果！下午四点打印结果有一份没能打印，从三点半至五点半两个小时，没人能给个解释，血液科更是空无一人，最后化验科以血液送老局检查为由打发了病人，让次日一点再去取！为此我想问这种系统上岗未到，没有一人出来说明是否是服务的确实？大学生替岗坐诊是否有违规定？出了问题是否能责任到人？说好的下午四点出结果，结果没出还没有人给说法，是否是工作人员的疏忽？耽误至次日下午是否影响化验结果？下午血液科空无一人是否合适？上午的挂号费只是为让一个大学生替班开个化验单子吗？再去看结果谁来承担来来回回的损失？事情不算大，但是暴露出很多问题，请相关部门任真调查！谢谢！
回复部门：卫健委 2019-09-09 11:12:35
网友您好:
看到您对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
网友帖中反映河科大一附院开元院区新区医生挂牌挂号不上岗。
经调查,9月7日上午血液科赵副主任医师因有急事未按时坐诊，并指派科室住院医师（并非学生）替诊，均未向门诊部请假备案，故造成患者投诉事件。医院对此事件已按照医院《门诊坐诊医生管理办法》及《投诉管理办法》相关规定，对责任医生进行绩效处罚。
对于生化检查的投诉情况，患者当日检查项目为血常规及血细胞形态检测，上述两项检验用一份血标本，需先后检测，因周六医院检验科细胞室为上午班，故细胞形态检测报告单没有及时发放，亦未向患者告知清楚，导致了患者的就医的不良感受。
医院针对投诉内容提出了加强门诊坐诊医师管理，优化门诊各部门衔接流程改进措施，希望给患者提供更优质的就诊服务。
医院工作人员已于9月9日下午电话联系了网友，向其道歉并解释说明，患者表示理解。
洛阳市卫健委
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