2019年8月10日，我到农业银行平乐营业处取款，一工作人员说拿卡不能取现金，必须要带身份证，这是规定，我说以前都是这样取款，你现在让拿身份证，我没带，你们这样做，要提前告知一声，你把规定或文件让我看一看，她不理踩我，把暂停服务牌子一放走了，大堂一男性工作人员过来说“这是银行内部规定，只有银行内部职工可以看，你不能看，”！

投诉1:存钱时你们为什么不说来取钱时要带身份证？

投诉2:凭什么我没权利知道你们”银行不带身份证不能取钱的规定或文件”！

投诉了:工作人员暂停牌子一放，抬脚一走了之，是给谁脸色看。存钱时你们笑脸相迎，取钱时怎那么的难！