本人需要在国外留学,因为首次出国并未开通澳洲账户,所以在境内开好了手机网银、动态口令之类(新开卡,通过自动开卡设备),打算去了澳洲开立银行账号再通过手机网银向境外账户转款。
但一切办妥,转款指令提交后出现“尊敬的客户,您暂时无法通过电子银行渠道办理跨境汇款业务,请您携带本人有效身份证件及相关资料至我行网点柜台办理。”
通过了95566和家人代我去开卡行网点咨询,均未得到明确回复。
因为本人在澳洲,带来的现金马上全部用完,急需国内转汇。而中国银行卡又被我带走,银行网点以此为名无法办理转汇等任何业务。
可否帮忙解决问题,到底那里操作不对,或可否在无银行卡的情况下通过身份证办理柜台付汇?
附上本人付汇的操作图片(其中,汇款用款已更替过,无效。本银行卡上外汇从建行购汇后转汇至中行)
回复部门:中国银行 2019-04-22 14:40:28
尊敬的客户,您好:
首先非常抱歉我行网点未能合理解释您提出的问题。由于您提供的信息不够全面,我行无法判断您手机银行不能成功办理跨境汇款的具体原因。根据我行业务规定,客户需凭借身份证原件、卡到柜台可办理个人账户查询业务,如客户本人无法前往柜台需委托他人办理的,需受托人持公证后的授权委托书、双方身份证及卡到柜台办理账户查询业务。
另就你提出的您人在海外急需资金,建议可通过您父母或其他直系亲属的个人账户购汇后,将外汇资金直接汇往您个人海外账户,购汇及付汇用途可填写境外留学费用。
其他事宜,欢迎您咨询我行服务热线95566 或拨打我行办公电话 63108213
尊敬的用户: