我外婆给了我母亲一个邮储的存折，由于年纪大了，记错了密码，导致取款密码输入错误，只能本人去办理重置密码服务。后来外婆中风住院，无法亲临柜台办理业务，去几个柜台咨询，都很好解决，但是距离远，建议我就近原则选择银行上门办理。

我外婆意识清醒之后，（在第六人民医院住院），我上周六咨询邮储银行天津路营业部。告知柜员人手少，等调配好时间会通知我，留了姓名和电话。此时她告知我最晚周一可以。之后我等到这个周二16号，又去了一趟，该男性柜员态度极差，咨询过程中还翻白眼，我说了几遍在第六人民医院，离银行很近，该柜员还在不断问我医院在哪？然后又让我留了电话和姓名，说调配好人手和时间就会上门服务。今天已经19号周五了。外婆住院已经花费不少钱，取个款就这么麻烦吗？网上所谓绿色通道便民服务，怎么到了这就成拖延服务了？又绿色到哪里了？？究竟还要我们跑几回？