星期天到黄河西霞院风景区游玩,下午三点多到的,门卫执勤的说不买小火车票步行可以进入游玩,我们一行几个人就把停了车进入景区大门,这时候一个没有穿服装就穿了毛衣年龄大概二十几岁的人员出来阻止我们说下午三点后不让进了,要不你们买小火车票可以进。我们几个人就问他是买小火车票就可以进了吗,那个人就又说下午三点后就不让进了。我们说一个景区怎么下午三点就关门不让进入了,那个人说就是下午三点不让进了。我们说要投诉,他说随便你们去哪里投诉。试问旅游部门西霞院景区下午三点就闭院下班了吗,景区工作人员不给解释,还口口声声说随便投诉,这个工作人员(没有穿服装,不知道是不是工作人员)太牛了。
回复部门:孟津区 2018-12-17 15:24:03
网友:
您好! 接到贵交办单后,县旅促局高度重视,局执法人员到景区了解相关情况,现将情况反馈如下: 小浪底建管局下属旅游公司负责人高度重视,经调查后,景区负责人与投诉人联系并代表景区向投诉人道歉,投诉人表示谅解。西霞院风景区的日常开发及管理以小浪底建管局为主体,下一步,县旅促局将督促景区对工作人员进行培训,提高从业人员服务能力及水平,十分感谢网友对孟津旅游工作的关心与支持!
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