12月12日下午14:30分,在洛阳八中站在等了半个小时后,车牌号为豫CD5821的69路驶来,司机只说了一句话,“坐后面车”,就扬长空驶而去,空留近十位候车的乘客。
一不解释,二不道歉。
这就是公交公司的服务态度和意识?
凭着自己的垄断地位,发车无点,随意拒载。
这就是公交公司对广大市民的服务承诺?
智能公交毫无进展,手机支付项目拖拖拉拉。
这就是公交公司的工作效率?
公交公司应该深刻认识到,事件的发生,偶然中蕴含必然:表面是赶点问题,根子却在思想上、精神上、作风上;表面是应对晚发车的临时突发状况,实质却是矛盾日积月累、积弊反复叠加的结果。
值得深思、发人深省、令人惋惜!
痛定思痛,才能知耻后勇。公交公司应该端正服务态度,扛起肩上责任,有的放矢,狠抓整改,履行服务承诺,提高工作效率,否则将失去群众的支持和信任!
回复部门:公交集团 2018-12-12 15:00:03
网友您好:
收到诉求后公交集团非常重视。按照市政府工作部署,定鼎路提升工程于 2018 年 12月 4 日 22 时开始进场施工。近日,工程路面铺设沥青也在加紧扫尾施工中;加之市区地铁的施工,道路拥挤难行、车辆行驶间距难以控制,造成当日69路三台车辆连晚。为缩短乘客候车时间,调度现场临时进行车辆调配,安排该车放站。给您带来的不便,敬请谅解。如您对公交有任何的建议或意见,也欢迎您拨打公交热线63411661反映,我们将为您提供竭诚服务。
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