我是省安家属院老住户，去年家里刚通上了暖气，今年15号开始供热，刚开始卧室有一片不热，打城燃公司座机，客服提供了一个吕经理的手机号，打过去后，人家说怎么怎么调，人老年纪大，记不了太多，也没用过暖气以前，还是希望有维修人员上门调试，这个吕经理也答应了。等了大约2小时人到了，排了气，效果好很多，这个吕经理在家里大约有十分钟，电话是一个接一个，几乎没停的接，要么不热，要么滴水，但这个小伙子很有耐心，没有不接电话或语气很重，无论用户在那头如何嚷嚷，都是很有礼貌耐心解答，我之前等2个小时的怒火散开了。在16号晚9点左右，暖气又有一点小问题，以为维修电话打不通了，谁知道小伙子还在另一住户家，也耐心解决了问题。

省安小区去年由城燃入驻供暖，省安+54号院共供了9栋楼49个单元，要么6楼要么7楼，刚供暖初用暖住户肯定问题多，建议城燃公司像发收费通知一样把基本的用暖知识告诉我们(排气，开关阀等)否则，维修人员少，客户问题多，维修人员累的要死，客户不理解，只求维修人员第一时间出现，城燃自己也没落下好名声，出力不讨好！！！