本人在郑州银行办理的信用卡(单号:NF79714633144)银行方之所以选用中国邮政派送,要就是为了避免风险,而且一旦有风险发生纠纷维权,法院我也只认邮政派送的回执单。但是洛阳泉舜邮政投递员的做法实在不负责任,把快递不当回事儿,不及时送达不说,还乱投递乱放,也不与收件人沟通,真不知邮局企业方是否对该员工进行培训过,至今造成我的信用卡快递件没有下落,收件人主动给他打电话要么不接要么不回,发短信视而不见,还该邮递员真的是。请洛阳邮政局给个说法。追究邮递员的失职。
回复部门:中国邮政 2018-11-14 18:18:55
接到您的投诉后,我们立即安排人员落实情况。经了解,开元投递员接到信件后第一时间与您联系,并按照您的要求将信件转投至泉舜购物中心星巴克咖啡馆,本着保证邮件安全的宗旨,我们一直积极地与您联系,目前您的信件已被您父亲领走。在投递过程中,我们严格按照正常的工作流程投递,确保邮件投递的安全高效。
履行好普遍服务是我们邮政企业的社会责任,我们在对投递员的培训中也始终把“人民邮政为人民”、“客户至上”作为重要内容,我们会再接再励,继续加大对投递员的培训,提高客户的满意度,感谢您对邮政工作的支持。
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