或者
买个假烟都没人解决，9月25号烟草局安排联系符伟强科长解决，电话：0379-64321305，只联系上了一次，后来一直到10月10日也没有什么回复，在这期间我又打了好多次电话都再也联系不上符伟强科长了，每次打电话就是开会、不在，接电话的人都说不知道，问符伟强科长手机号也没人说，让给我回个电话也不回，10月10日接电话的一个姓宋的女士又说符伟强科长去开会了，还说当时为什么不让商店老板给换一下，也可能以前我们都有买到过用7元一包的红塔山卖成20元一包的玉溪的假烟，这是解决假烟的方法吗，科长真是太忙了，老百姓维权怎么这么难？发个电话让联系，可打电话又联系不上，烟草局解决不了个假烟？商店人还说是烟草局送的假烟，烟草局卖假烟还不解决，一拖一个月，这能让老百姓相信吗？谁来给老百姓维权？？？？？？？？难难难，实在是太难了，当个老百姓怎么就这么难呢？
回复部门：烟草局 2018-10-10 17:02:50
尊敬的网友您好，您反映的问题已知悉。我们会立即转交相关部门调查此事，事后予以反馈，感谢您对烟草部门的支持和关注。
关于洛阳信息港上发布消费者买到假烟投诉，经调查落实2018年9月20日，接到消费者举报位于王城大道紫禁城福缘烟酒店购买到的玉溪牌香烟怀疑是假冒卷烟。举报人孙继峰带其购买的零盒玉溪来到洛阳市城区烟草专卖局局第二市场监管稽查队要求鉴定，经过初步鉴定玉溪的过滤嘴撕开为红塔山，系假冒卷烟。随后我队稽查人员立即对该零售商户福缘烟酒店进行检查处理，商户烟草证号410301115379，法人赖丽金，在其 店内检查到 的玉溪两包已经拆开，经初步判断是假冒卷烟。 当场对其当事人做询问笔录 。举报人孙继峰，要求商户假一罚十的 处罚。我局工作人员积极调解，宣传烟草专卖的法律常识，所做的工作都是在烟草专卖法与法律允许范围内 ，无权干预让商户对消费者做出的其他承诺。同时提醒消费者为维护自身权益可以向工商行政管理部门与消费者协会反映来维护自己的合法权益。 通过专卖人员的普法宣传最终当事人接受烟草部门的处理结果。 对商户赖丽金正在做进一步调查处理。
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