朝阳镇卫生院,我在医院里面买药,买了24.20元药,然后让自己在自费付现金11元。你这个新农合本本报销的是啥?新农合的钱不让买药你让弄啥?问收费处的开票员王某,说让我交就交,问那么多干嘛?你这什么态度?我花钱不能问下缘由了?
回复部门:孟津区 2018-10-07 09:16:17
网友:
您好!接到您反映的问题后,县人社局非常重视,责成新农合办调查处理。现将调查情况和处理意见报告如下: 工作人员电话联系诉求人进行了解具体情况。经了解,诉求人于2018年10月5日上午因口苦到朝阳卫生院就诊,门诊医生建议B超检查,检查后诊断为慢性胆囊炎,开具多潘立酮等药物口服,共花费85.20元,保内金额74.2元,自费金额11元。2018年城乡居民基本医疗保险系统升级后,门诊补偿部分项目按比例补偿,患者需承担自费部分。由于当时门诊缴费人员较多,朝阳卫生院收费人员未能及时向患者解释清楚,导致患者误解,产生不满。 对此,朝阳卫生院特安排门诊医生和收费人员一起到患者家中解释,表达歉意,患者表示谅解和接受。 感谢您对人社部门的关注和支持! 孟津县人力资源和社会保障局 2018年10月9日
孟津县人社局 2018-10-09 15:52:40
网友: 您好!接到您反映的问题后,我局非常重视,责成新农合办调查处理。现将调查情况和处理意见报告如下: 工作人员电话联系诉求人进行了解具体情况。经了解,诉求人于2018年10月5日上午因口苦到朝阳卫生院就诊,门诊医生建议B超检查,检查后诊断为慢性胆囊炎,开具多潘立酮等药物口服,共花费85.20元,保内金额74.2元,自费金额11元。2018年城乡居民基本医疗保险系统升级后,门诊补偿部分项目按比例补偿,患者需承担自费部分。由于当时门诊缴费人员较多,朝阳卫生院收费人员未能及时向患者解释清楚,导致患者误解,产生不满。 对此,朝阳卫生院特安排门诊医生和收费人员一起到患者家中解释,表达歉意,患者表示谅解和接受。 感谢您对人社部门的关注和支持! 孟津县人力资源和社会保障局 2018年10月9日
尊敬的用户: