或者
今年6月1日该公司来电，说我的原月套餐18元增加10元可送500M流量，试用期三个月，且免费，期满不满意可退订。9月1日以来，我数次打电话要求退订，但每次客服人员都说让后台人员和我联系。前天、昨天客服员还特意道歉，说对不起，马上回复你。时至今日已过一周，管此套餐的部门仍无回音、不理睬，以逼我默认升级为28元月套餐。此种诱骗客户增资费的欺凌行为，谁来管管？缺失诚信会失去人心的。
回复部门：工信局 2018-09-12 09:28:25
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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