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[投诉] 中国银行营业厅网点不受理大病医疗保险缴费的投诉

2018年8月30日，本人母亲持身份证到中国银行续缴今年的大病医疗保险费用，而银行工作人员却说必须在手机银行上进行缴纳，银行营业厅不能缴纳，我想请问你们中国银行就是这么办事的吗？年纪大的人本身就不太会使用智能手机，何况没有！我想请问在营业厅为什么就不能缴费，是现在所有人都必须在手机银行进行缴纳，还是银行工作人员为了完成任务量而故意刁难办事群众，希望中行的领导能给出个说法，我谢谢你！

营业厅银行缴纳缴费医疗保险大病请问办事工作人员任务量

小米粒 2018-08-30 评论0 浏览2004 编号 20180830214548635 [中国银行]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国银行 2018-08-31 18:11:54

尊敬的客户您好！
很抱歉给您造成的不便，大病医疗保险费用可以在网点柜台、自助终端以及手机银行进行缴纳。由于现金缴纳存在交错不好对账的情况，因此我们建议客户通过自助终端以及手机银行缴纳，既方便对账又避免排队等待。当然，您也可以持现金在网点柜台缴纳，感谢您的支持与理解，也感谢您对我们工作的支持，我们将根据您的建议不断优化，保证服务好每一位客户。