我母亲范桃红于2017年住院三次,在伊川县人保财险公司报销大病医疗报销,三次合计报销六千四百多,2018年1月23号收到人保财险公司打款2345.69元,还差四千多元没收到,我前去咨询,说是打错给别人了,等人家退回来就给我。从此就开始了询问之路,几乎每个月我跟父亲都会去问人家有没有还,什么时候给我们,窗口人员态度不错,但回答的都是要等,问等多久,说是等别人退回来钱再给你。最近8月2号去问,回复依然是要等,后来沟通后给经理打电话说是半个月,第一次给了时间,到13号又去问,说是再等半个月,27号上午问,说是到财务了,今天29我到银行查询,还是没收到汇款。我不知道该有什么途径来解决了,本应该在一月底就到账的汇款,到现在还没有消息,人保财险公司在伊川县智慧行政大厅一楼37号窗口,窗口人员说话态度很好,只是因为没有电话所以每次问询都要跑到县城,为这件事也去过七八次了,希望这次可以解决,请核实情况并给予解决!
回复部门:伊川县 2018-08-29 11:12:04
网友您好:首先感谢您对我县工作的关心和支持, 伊川县智慧政务服务中心的37号窗口是中国人民健康保险服务有限公司洛阳中心支公司特设的窗口,在接到洛阳网百姓呼声诉求事项交办单后,积极联系该公司并将此诉求告知其工作人员,以下是该公司出具的回复文件内容: 洛阳市伊川县困难群众范桃红,女,身份证号410329196707159801,到我公司伊川县服务窗口申请“河南省困难群众大病补充医疗保险”理赔,结算金额6844.77元。 2017年12月19日,我公司将该困难群众的理赔信息录入系统,批次号P4100171219000007。因我公司工作人员失误,导致实际支付到范桃红账户的理赔金额为2345.69元,差额4499.08元。 我公司承诺在9月7前将差额4499.08元支付到位。 中国人民健康保险股份有限公司 洛阳中心支公司 2018年8月31日
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