或者
去年在移动营业厅办理的宽带业务，当时说是360一年，送120分摊话费，还送了个机顶盒，当时说这个机顶盒免费用一年，到期可以退，今年到期了去办理退机顶盒，竟然要求交50元才能退，要不就是机顶盒用够两年才能免费退，当时没说这些啊现在竟然要钱，这明显是诱骗欺诈行为。希望可以解决下。
回复部门：工信局 2018-08-17 18:36:30
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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