洛阳市第一中医院南院!原玻璃厂医院!孩子胳膊脱臼晚上九点多到说在忙等了半个小时左右说不行明天白天来吧!早点怎么不说看不了?脱臼了让我明天来吧?卫计委领导你们听听这是人话不?
回复部门:卫健委 2018-08-15 15:21:42
网友您好:
经过调查,现将有关情况回复如下:当时接诊值班医生正在给另一名患者进行手术,在给患儿诊疗过程中确实存在缺乏耐心、沟通不到位的情况。我委已责成第一中医院对该接诊值班医生进行批评教育,并深刻反省,要求在以后诊疗中要改进服务态度,加强沟通提供交流,给患者提供安心舒适就诊环境,坚决杜绝此类情况发生。第一中医院对您也表示歉意。
与诉求人进行电话解释沟通,诉求人表示理解。我委已要求第一中医院积极做好沟通工作,向患者家属道歉。
如果您还有其他需要咨询解决,可致电我委或第一中医院监察室。
洛阳市卫计委
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