移动号码从2018年3月开始乱扣费，7月发现的，打客服电话反应3次多说是基站问题解决不了，工作人员说不行到月底给客服打电话把多扣费钱返回来，我说好吧，没想到8月份又出现新问题，我这张卡是每月有100分钟拨打移动号码是免费的，3到7月出现的问题是拨打移动号码没有超出100分钟有时收费，有时不收费，但是分钟数是用几分钟就会在这100分钟减掉，但是到8月份又出现新问题就是我拨打移动电话没扣费的在这100分钟减掉，收费的移动号码就不在这100分钟减掉，最后问题没解决反而出现新问题。8月7日10086给我打电话，我说我离景华路营业厅近，她说把问题反应给负责人，我到那里找负责人就行了，我11号到营业厅工作人员说负责人不在，问我什么事情，我说反映乱扣费问题，工作人员说只能查信息，不能解决问题，老百姓啊投诉无门，有问题解决不了，希望领导能给及时解决啊。