领导好，投诉几个问题：

1、新生儿出生一月左右，因生病于上月在外省医院住院，由于已经办理出生证明，所以住院时所留患者姓名就是出生证明上的姓名，而不是xxx之宝。去新农合窗口报销时，被告知病例及相关发票必须是xxx之宝，才能报销，写小孩的姓名则无效。

住院时咨询过新农合报销窗口，报销需要提供什么文件，只告知我有诊断证明、病例、发票等，并没有告知发票抬头及病例抬头必须是xxx之宝在这种奇葩的要求。

2、之前发过问题咨询过异地生孩子报销的问题，原问题链接如下：https://people.lyd.com.cn/que_info.php?qid=20180427152232996，该回复中留的电话（新农合咨询电话：66297587），永远是无人接听的。无论是工作日的几点，打电话时刚开始有嘟嘟嘟的声音，30秒左右后接通但无人说话，再5秒左右后挂断。我换了手机，换了其他号码打，还是同样的问题，我有录音为证。这是懒政，留着这个电话没人接，还留它干嘛？！。

第二个问题电话打不通就先不吐槽了，主要是第一个问题的疑问：

报销时需要提供出生证明、结婚证、住院病例等资料。我提供的病例中有我的签名和我的身份证号以及新生儿姓名、新生儿的年龄等信息，出生证明上有新生儿的姓名、父母的身份证信息。

现在你们是要证明我孩子是我孩子吗？ 病例和发票抬头必须是xxx之宝，不然就不能报销？这种规定很明显是设置障碍吧，这边医院要求有出生证明的，病例上就写患者的姓名！就我们河南洛阳要求奇葩？xxx之女行不行？xxx之子行不行？必须是xxx之宝？

诉求：请给出报销的相关要求条款文件，有没有哪一项条款写明新生儿报销时发票必须是xxx之宝，如果没有，请给出合理解释并给予我报销，不然信访投诉到底。