或者
在景华路河科大一附院九号家人出院后，今天下午帮忙去办新农合，两点十五到了医院排队，在九号窗口，前面排了十几个人，终于等到上班！这时候见有的人拿了好多东西，担心自己的资料不够，问了一下旁边的人，才知道办理必须'先到心血管病那栋楼下，在出院证上划个勾！我只好又去哪里排队划了，再回来只好又得重新排队，因为第一次办，怕东西不够，这时有个导医台的女的，中等个，一米六左右，来摆放排队窗口中间的隔离带，我想她肯定知道需要啥，就问她要不要我的身份证复印件，还有户口本复印件，她却是爱搭不理的，她说要，我只好又出去到外面的超市，高价复印，一元一张，回来又重新排队，在八号窗口，天气炎热加上重复排队，导致我头晕眼花，胸部难受，排到我办理时，却只要出院证，办完了让我去二三四窗口结账，我在四号窗口结的账，这两个窗口都没有要我复印的两张材料，窗口的工作人员让我再补二百元整，结完没找钱，也没说什么！通过办理这一个简单的业务，发现三个问题！第一既然办理新农合直补时需要拿住院证，到新农合办公室打勾，为什么不在明确的位置提醒，让患者重复排队，有个人说他昨天也是排到了，才知道要去打勾！第二导医有没有经过培训，是方便大家呢还是捣医呢！让我去门口超市高价复印没用的东西，第三我在四号窗口结的账，总费用3364.32实际补偿费用1164.71我入院时交了2000押金,他让我再交200没找钱，我个人应付2199.61，除去押金2000，他是不是应该找我0.39！其实几毛钱要不要无所谓，至少你说一声，我不要是我的事！你就这样不吭声黑下了！一个人黑几毛钱，那几百几千人呢？希望河科大一附院的相关领导领导不要姑息养奸！店大欺客！
回复部门：卫健委 2018-06-11 18:18:12
网友您好：
接到您对河科大一附院的投诉后，我委高度重视，现将相关情况回复如下：
关于诉求人投诉导医不清楚新农合报销流程及资料问题，经了解，因新农合办公室与医保办正处于融合阶段，政策要求未完全确定，经多部门协商，由院新农合办公室印制新农合患者告知单，在入院登记时发放，在告知单上提醒患者办理出院手续流程及需带资料。新政策下发后及时将要求告知导医，避免因政策不清给患者带来不便。
关于诉求人投诉收费处少找钱问题，财务收费处负责人经调取窗口监控，工作人员向诉求人询问目前无零钱找，但因大厅人多或其他原因，诉求人未听见，引起误会。
院方工作人员于6月12日与诉求人取得联系，向其解释并表示歉意，诉求人表示理解，院方表示会在今后工作中注意，避免出现类似问题。
洛阳市卫计委
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