2018年4月7日，清明小长假，公交公司53路车中午13：05（车号E2530）到老集站女司机态度恶劣，出言侮骂乘客，使洛阳市政府倾力打造的形象严重受损。

今天带了外地朋友到真不同吃水席，午饭后在老集大张乘53路车准备到龙门石窟，车上的乘客比较多，有许多是外地游客和许多在大张购物的乘客，我和朋友看到一个姑娘手里拿了两大袋东西很艰难的刷完卡，正弯腰拿地上的购物袋，女司机态度强硬地冲女孩叫嚷：“快往里走”。女孩对司机解释说：“正在装月票卡马上就走”

（当时女孩站的位置也不影响任何人）女司机说：“你有本事就站这”女孩很生气拿了地上的两个购物袋就朝后走了，司机却在看到其向后走张口骂了女孩一句，这个骂人的话我就不说了，我觉得作为洛阳人我为这个司机的言行觉得丢人。旁边人说这个司机的态度太差了，女孩说：“算了，不和她一般见识了”我的两名外地朋友都问我，洛阳的司机是不是都这样，这么多人，人家一小姑娘拿了这么多东西，多不容易，动作慢点又没影响谁，司机怎么这么厉害，还是个女司机张嘴就骂人，比男的还厉害……我无言以对，深感惭愧，看着这位女司机，我只想说：“你是公交公司派来丢洛阳人的吗！”

公交公司作为一个窗口单位，优质服务更应常抓不懈，53路车属于旅游线路，目前正值牡丹文化节期间，整个洛阳市各行各业都在行动起来为花会添光增彩，而你们作为接触游客最多的窗口，是代表洛阳形象的地方，是体现洛阳精神文明的地方，是什么让你们放任这样的人在岗位上！还放任在旅游线路上！！我想问公交公司你们是如何贯彻执行洛阳市政府的方针路线！你们是如何学习十九大报告精神的！你们的管理能力、执行力在哪？！！以小见大，从这件事里就能看出来平时你们的管理是如何松懈，一个女司机动不动就侮骂乘客，一脸的理所当然，可见平时没少干这事。

我也想问下这名女司机，作为一个女人，面对那个和你同性的女孩你是如何骂出口的？作为一名窗口工作人员，你怎能张口就骂，你的爱岗敬业在哪里？你的行业道德是什么？你这种性格是如何在工作的，你的言行举止丢的不是你的人，而是你所在单位的人，也是在丢我们洛阳人的脸，请求相关部门严重处理，确保花会期间洛阳的形象不因这种人而受损。