2018年4月7日,清明小长假,公交公司53路车中午13:05(车号E2530)到老集站女司机态度恶劣,出言侮骂乘客,使洛阳市政府倾力打造的形象严重受损。
今天带了外地朋友到真不同吃水席,午饭后在老集大张乘53路车准备到龙门石窟,车上的乘客比较多,有许多是外地游客和许多在大张购物的乘客,我和朋友看到一个姑娘手里拿了两大袋东西很艰难的刷完卡,正弯腰拿地上的购物袋,女司机态度强硬地冲女孩叫嚷:“快往里走”。女孩对司机解释说:“正在装月票卡马上就走”
(当时女孩站的位置也不影响任何人)女司机说:“你有本事就站这”女孩很生气拿了地上的两个购物袋就朝后走了,司机却在看到其向后走张口骂了女孩一句,这个骂人的话我就不说了,我觉得作为洛阳人我为这个司机的言行觉得丢人。旁边人说这个司机的态度太差了,女孩说:“算了,不和她一般见识了”我的两名外地朋友都问我,洛阳的司机是不是都这样,这么多人,人家一小姑娘拿了这么多东西,多不容易,动作慢点又没影响谁,司机怎么这么厉害,还是个女司机张嘴就骂人,比男的还厉害……我无言以对,深感惭愧,看着这位女司机,我只想说:“你是公交公司派来丢洛阳人的吗!”
公交公司作为一个窗口单位,优质服务更应常抓不懈,53路车属于旅游线路,目前正值牡丹文化节期间,整个洛阳市各行各业都在行动起来为花会添光增彩,而你们作为接触游客最多的窗口,是代表洛阳形象的地方,是体现洛阳精神文明的地方,是什么让你们放任这样的人在岗位上!还放任在旅游线路上!!我想问公交公司你们是如何贯彻执行洛阳市政府的方针路线!你们是如何学习十九大报告精神的!你们的管理能力、执行力在哪?!!以小见大,从这件事里就能看出来平时你们的管理是如何松懈,一个女司机动不动就侮骂乘客,一脸的理所当然,可见平时没少干这事。
我也想问下这名女司机,作为一个女人,面对那个和你同性的女孩你是如何骂出口的?作为一名窗口工作人员,你怎能张口就骂,你的爱岗敬业在哪里?你的行业道德是什么?你这种性格是如何在工作的,你的言行举止丢的不是你的人,而是你所在单位的人,也是在丢我们洛阳人的脸,请求相关部门严重处理,确保花会期间洛阳的形象不因这种人而受损。
回复部门:公交集团 2018-04-08 10:37:25
网友您好:
感谢您对公交事业的关注。车队已对该驾驶员进行批评教育,要求其以后规范服务。如您对公交有任何的建议或意见,也欢迎您拨打公交热线63411661反映。
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