2016年在汉宫路德众公司雪铁龙四S店购买一辆雪铁龙车,当时收取了3000元续保押金及2000元抵押金,说一年之后给退续保押金或者抵扣第二年的保险,保险到期了去买保险的时候4S店却说公司没钱,续保押金现在退不了,也不能抵扣保险,说买保险的钱另算,说押金一个月之内给退,可是一个月过去了一点消息也没有,经过多次沟通都不给个确切的时间,总是一拖再拖,给他们打电话问的时候他们说再等一个星期,一个星期过了说再两个星期过去了说再等一个月,等两个星期,现在都等了一年多了,还是不给个确切的时间,这不明摆着是欺骗消费者吗? 经过多次投诉也不给个解决办法,打315也不管用,辛辛苦苦就别人家这样骗到手了,就任由这个公司逍遥法外,希望有关部门能够重视!! !
回复部门:商务局 2018-03-07 11:38:23
网友您好:经向洛阳市工商管理部门了解,自2017年5月份以来,被投诉方因经营不善导致资金周转困难,前期收取的保险押金和贷款押金无法退还已被多次投诉,市工商管理部门车辆交易管理所于2017年7月初对其进行过约谈,并同时向西工区政府报告了相关情况。辖区政府正在与有关部门协调处理此事。鉴于上述情况,我们建议诉求人可通过诉讼途径解决纠纷。
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