或者
洛阳市政府相关部门领导：
你们好，作为一名高二的学生家长，孩子在西工区一家民办教育机构上课期间出现了问题，我们不知向哪个单位反映情况?有的说归属教育局管理，有的说归属文化局管理，恳请市政府相关部门领导帮帮我们，关注一下此类事件，到底应该由哪个部门去管理约束，并给予帮助和处理。具体情况如下：
我们家孩子自2017年五月份到洛阳市西工区华音艺术教育培训中心试听乐理课程，由于是孩子姑姑的熟人金老师开办，我们就比较放心，当时孩子去试听了金老师几节课，金老师对孩子评价挺高，孩子也很喜欢她的性格。随之，我们觉得那就正式上课吧，但金老师说没关系，都是自己人，直至9月份，我们认为一直试听也过意不去，就直接给她缴纳了一年的学费（6000元），是一对一的小课程，她当时也给开具了收据，收据时间2017年9月9日。谁曾想，接下来正式上课以后，出现了诸多问题：
1、上课时间不准时。正常下午五点开课，经常到五点半还没开始，最晚迟到5点40才上课。我们周六还安排有英语课，孩子催她，她说20分钟就能讲完。延迟上课的理由五花八门：前面的课还没结束了、临时来试听学生了、接电话了、更过分的是，刚开始上课，其他老师来叫，俩人出去聊天聊了多半节课。可想而知，这一节课是怎么上的，能保证上课质量吗？
2、课堂纪律混乱。正常上课期间，突然插入试听学生（未提前安排）；上课期间随时接电话或者办其他的事，课堂作业布置完就在孩子旁边玩手机刷抖音、视频聊天、课堂时间去买家具….导致孩子后来上课越来越烦躁，学习一直没有进展， 连简单的作业都做不出来。
3、上课随心所欲。说不上课就不上课了，也不通知家长，孩子坐公交车到培训中心后，说这礼拜不上课，问其原因，说给孩子发微信了。教育局早就发布管理条例：学生禁止带手机进校门。孩子怎么能及时接到你的微信？这个问题从第一次发生的时候，家长就跟金老师沟通过，用微信通知家长，如果没回复，请打电话告知。可至今依然如此。孩子不止一次跟老师说：“你发的微信我根本无法看”。老师回复：“那是你自己的事”。没有一点责任心。
当然，作为家长，我们时刻都在关注着孩子的教育，12月2日，孩子又空跑一趟，当孩子返回来的时候天色已黑，我们很生气，这中间孩子的安全问题谁来负责？我们委婉的与金老师进行了沟通，她竟然把责任推到孩子身上。尽管如此，我们也没有指责金老师一句。只是对她进行一些提醒：希望她对孩子耐心，她竟然未感觉到抱歉，仍然说全是孩子的问题，有些言语无法描述，我们想说的是：从开始上课到现在，这一系列的问题为什么从未跟家长沟通过呢？等到12月3号孩子去上课，金老师居然在课堂上说孩子：“看你妈啰嗦死了，我都不想理她，还有那个谁谁的妈，简直无法理喻。。。。。。”课堂上还有其他学生，孩子觉得很没面子，回来就说家长，以后别给老师打电话，人家老师都嫌你烦。我们作为家长在这样的情况下也没孩子面前说一句老师的不是，只是跟孩子说要从自身找原因，老师的理解角度跟家长的不一样嘛。但她作为一名老师，背后跟学生说家长坏话，有违师德。
12月份，是课时实现最差的一个月，12月2日，金老师说要商讨元旦演出，不上课，没有通知；12月9日、10日连续两天延迟上课严重，均在半小时以上。理由就是打电话，插学生进行试听。12月23日又临时调课，上小班课，没有通知。当时我们就决定，不能再耽误孩子了，孩子是准备高考呢，是人生的最重要阶段。随后，孩子的姑姑也给金老师沟通：“你这样上课，我们真无法再继续学下去了，不行你退费吧！”她说：“那按课时收，总共上了50节课，余下的费用给你退了”。竟然连当时承诺试听的课程也算上，我们孩子自5月中旬才开始试听，5月-7月是每月四节课，8月放假，9月-12月是每月8节课，剔除未上课时，不到30个课时，何来50节课？金老师还说每次上课均有签字，可我们孩子从未见过签字本，签字从何而来？我们认为学校存在造假欺骗嫌疑。当时我们说吃点亏算了，能退多少就退多少吧。但直至2018年1月20日，她也没有跟我们家长联系过一次。因此，我们1月20日到培训机构找她协商此事，金老师在我们提出这些问题的时候轻描淡写的说：“我每次迟上课都控制到半小时，我也就两次没有通知她，你家孩子学习不行，人家别的孩子都能学会。。。。。。我明确告诉你费用不退！” 如果按她们的规定，费用不退，但她们的规定还不允许随便调课，迟到呢?反之她未按规定授课，就应该全额退费，并赔偿我们的损失！
综上所述，洛阳市西工区华音艺术教育培训中心作为一个民办教育机构，不按约定进行授课，出尔反尔，严重违背了教师制度和教师职业道德，特别是为人师表的金老师的言行举止严重损害教师的形象，同时也极度影响了孩子的自尊心，使孩子产生自卑心理，造成厌学。现要求洛阳市政府相关部门出面处理此事，我们缴纳一年6000元学费，自2017年5月中旬至2017年12月，其中8月份暑期放假一月，参加培训共计半年时间，期间缺课从未进行补课，家长要求退还半年培训费3000元。缴费开具有收据，公章名称：洛阳市西工区华音艺术教育培训中心，财务号码：4103030067588。
一名高二学生家长 2018.1.21
回复部门：教育局 2018-01-29 17:26:57
网友，您好！
感谢您对洛阳教育的关注与支持！
关于您反映的问题，西工区教体局做了大量调解工作，现答复如下：
1.该民办教育机构为无备案单位，西工区教体局已经给其下发了停办通书。
2.民办教育机构意见：（1）换老师把剩余课时完成；（2）若坚持退费，只能退1000元；（3）若不同意以上（1）、（2）意见，可起诉当地法院，走法律程序。
如需帮助，请拨打电话：63892691。
洛阳市教育局
2018年1月29日
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