关于学员反映永宁驾校违规退费问题回复

关于张女士反映永宁驾校违规退费问题，我局领导高度重视，及时与永宁驾校联系沟通，并深入了解情况，现将事情情况汇报如下：
一、根据：《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第123号）第三十二条：初次申请机动车驾驶证或者申请增加准驾车型的，科目一考试合格后，驾驶技能准考证明的有效期为三年，申请人应当在有效期内完成科目二和科目三考试，未在有效期内完成考试的，已考试合格的科目成绩作废。该学员于2014年11月28日在永宁驾校报名，经过培训于2014年12月24日科目一考试合格，根据公安部令第123号规定，该学员驾驶技能准考证明有效期截止日期为2017年12月24日，距离截止日期仅剩下17天，且学员现正处于科目二补考状态，该学员在驾驶技能准考证明有效期截止日期前科目二、科目三道路驾驶、科目三安全文明常识未考试合格的，逾期作废。
二、根据：《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第123号）第三十二条：初次申请机动车驾驶证或者申请增加准驾车型的，在学习驾驶技能证明有效期内，科目二和科目三道路驾驶技能考试预约考试的次数不得超过五次。第五次考试仍不合格的，已考试合格的其他科目成绩作废。该学员于2014年11月28日报名，经过培训，于2014年12月24日科目一考试合格，科目二分别于2016年8月17日、2016年10月19日、2017年11月17日、2017年12月4日考试四次未合格，如若第五次预约考试仍不合格的，已考试合格的其他科目成绩作废。
三、该学员从2014年11月28日报名，永宁驾校多次与她联系，并告知驾驶技能准考证明为：自科目一合格后三年，科目二教练也曾给她打电话，但得到的答复是身体不适、工作忙等原因来不了，驾考规定，考驾照的有效期为三年时间，且每个科目的考试次数不得超过五次，因自身原因，没有合理安排练车时间导致驾驶技能准考证明过期，就只能重新报名学习。
四、为方便驾驶人考试预约，驾管所推出申请人自主预约考试，该学员预约2017年12月4日的考试预约申请，并未告知永宁驾校教练，在自己不了解考场的情况下，约错场次而影响考试。
五、自2014年开始驾培市场行业公开经营，我县四所驾校协商定价收费和退费标准，其费用标准在业务大厅公示上墙，学员自进入业务大厅后都可在明显位置了解到相关费用标准，永宁驾校和其他三所驾校退费标准一致:凡报名超过六个月者，不予退费；且退费标准都已上墙公示，关于学员所述按IC卡计时扣除退费情况，洛阳市地区目前还未实行计时培训。
接到学员反映情况后，永宁驾校负责人和教练与学员电话联系商量解决办法，学员电话一直无人接听，针对该学员还有17天驾驶准考证明过期，且科目二已补考四次，仅剩一次考试机会，永宁驾校建议学员到市驾管所绿色窗口预约考试，抓紧到校参加培训，争取在驾驶技能有效期内领取驾驶证。


                               洛宁县交通运输局
                              二〇一七年十二月六日

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