或者
九都路8号院今冬由城燃热力负责供暖，结果到现在已经烂尾！包外管包到一半，投诉多次，推诿扯皮，第一次说本月30号供暖，第二次说燃气管道未办证，第三次说水路还未解决！能不能有点信用，全小区上百户居民缴费超过百万，就这样烂尾了？？？小区还堆着许多暖气片，这是今冬不打算供暖了！既然已经违约是否可以退款？？需要监管部门给一个认真的答复，不要每次都是搪塞之词！其他部门投诉都会回电话做出解释，城燃热力却是置之不理，这个投诉平台是否还有作用！！！
回复部门：洛阳城燃热力 2017-11-28 15:16:34
尊敬的业主，您好：
根据市环境攻坚领导小组《关于我市2017年冬季“封土行动”期间特许施工项目进行审批备案的通知》（洛环攻坚〔2017〕19号）要求，要求需经过市长“一支笔”审批备案，现燃气手续已提交，批准后即可施工。
工程施工的进度详情，您可致电专线电话：17796635536。工程一直在进行中，我司已安排专人向您说明情况。
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尊敬的用户：
